株式会社コレリーアンドアトラクト

ホテル・旅館業に専門特化したデジタルマーケティング会社のリピーター集客支援

リピーター集客支援 FAN (REPEATER)
RELATIONSHIP
MANAGEMENT
リピーター集客支援 リピーター集客支援

既存顧客のデータ集計、分析、
アプローチ施策立案、実行、検証を
サポートします。

宿泊施設が抱える課題をわたしたちが解決します。

直販を増やすために、「既存顧客のデータ(=お宝)を整備すること」が大事です。

直販を増やすために、「既存顧客のデータ(=お宝)を整備すること」が大事です。

Before

こんな事でお困りではありませんか?

  • 既存顧客向けにメルマガ、DMを配信しているが効果がわからない。
  • 配信のタイミングでサイトへの訪問が増えるが、CVに繋がらない。
  • 全会員に同じ内容の配信をしているが、それで良いのかわからない。
  • 誰になんのおしらせを送ったらよいのかわからない。
  • PMSデータ、メルマガデータ、予約システムデータを一緒に管理しているため、データが整備されていない。

After

エリア別、売上別、利用回数別に既存顧客の
データを整備して直販アップに繋げます

  • ▼ デジタルでの施策

    既存顧客をセグメントしてお宿特集LPを作成し、取り組みをご紹介したり、HTMLメルマガを作成して旬の情報を発信します。

  • ▼ リアルでの施策

    ファンとの交流をリアルで深める/ 宿泊体験/
    会試食会の開催

顧客分析・CRM施策支援

  1. 1ヶ月目

    顧客分析

    ・顧客データ要件確認
    ・RFM分析
    ・顧客LTV
    ・優先顧客の特定
    ・各宿泊プラン貢献度 等

  2. 2ヶ月目

    KGI・KPI設計

    ・ミッション定義
    ・KGI、KPI定義

  3. 3から5ヶ月目

    CRM施策支援

    ・メール施策
    ・DM施策
    ・広告施策
    ・デジタル施策戦略支援

  4. 6ヶ月目

    効果検証

    ・分析、課題抽出
    ・デジタル施策支援
    ・キャンペーン効果検証

  5. 7ヶ月目以降

    さらなる改善

    ・分析伴走支援
    ・DX推進
    ・他ツール連携、導入

顧客分析を実施し、直販につながるロイヤル顧客の育成に向けてコミュニケーション・デジタルマーケティング施策のご支援をいたします

ツール導入支援・DX推進

  • MA
  • CRM
  • Web接客ツール
  • BIツール活用、モニタリング環境構築
  • Excel、スプレッドシートでのデータ管理

デジタルマーケティング施策の効率化や工数削減・作業自動化を目的とした、各種ツールの導入の比較検討~運用設計~実装を支援いたします。